Cloud-ERP, DMS und CRM aus einer Hand oder Best-of-Breed?

[Marci43]

Hey zusammen, wir stehen vor der Frage, ob wir unser in die Jahre gekommenes ERP durch eine integrierte Cloud-Lösung mit angebundenem DMS und CRM von einem Partner einführen lassen oder ob wir lieber verschiedene Speziallösungen kombinieren sollen. Einige IT-Dienstleister für KMU werben ja damit, ERP, Dokumentenmanagement und Vertrieb/Serviceprozesse auf Basis von Microsoft 365/Dynamics und Partnerlösungen aus einer Hand zu liefern, inklusive Integration und Betrieb. Wie seid ihr das Thema angegangen: Habt ihr euch für eine „Suite-Strategie“ mit einem Hauptpartner entschieden oder setzt ihr bewusst auf mehrere Anbieter, und welche Erfahrungen habt ihr mit Integration, Supportverantwortung und Abhängigkeit von einem einzelnen Implementierungspartner gemacht? Danke und viele Grüße.