04.01.2026, 14:20
Hey zusammen, wir stehen gerade vor einer größeren Software-Einführung (ERP/CRM) und diskutieren, ob wir hauptsächlich mit klassischen Schulungen und E-Learning arbeiten oder ob sich der Einsatz einer Digital Adoption Platform lohnt, die den Leuten im Arbeitsprozess kontextbezogene Hilfe anbietet. Argumente pro DAP sind ja u.a., dass Mitarbeitende weniger Zeit mit Suchen nach Infos verschwenden, Unterstützung exakt im Moment des Bedarfs bekommen und Schulungsaufwand reduziert wird. Hat jemand von euch so eine Plattform schon im Einsatz: Wie wirkt sich das auf Akzeptanz, Fehlerquote und Supporttickets aus, ersetzt sie tatsächlich einen Teil klassischer Trainings und wie aufwendig war Integration und Content-Erstellung in der Praxis? Danke und viele Grüße.
