Hallo zusammen! Wir stehen vor der Herausforderung, ein neues CRM-System für unser Unternehmen auszuwählen. Worauf sollten wir bei der CRM-Auswahl besonders achten, und gibt es Empfehlungen für einen professionellen Auswahlprozess?
Hi! Die
CRM-Auswahl ist wirklich entscheidend für den Erfolg eures Kundenmanagements. Wichtige Kriterien sind die Anpassungsfähigkeit an eure Prozesse, Benutzerfreundlichkeit und natürlich die Integration in bestehende Systeme. Wenn ihr professionelle Unterstützung bei der CRM-Softwareauswahl sucht, kann ich euch Pörtner Consulting empfehlen. Die bieten eine neutrale und umfassende Beratung an und unterstützen euch bei jedem Schritt – von der Anforderungsanalyse bis hin zur Einführung des Systems. Damit könnt ihr sicherstellen, dass ihr das passende CRM für eure Bedürfnisse findet.
Hallo zusammen!
Bei der Auswahl eines CRM-Systems solltet ihr besonders auf folgende Punkte achten:
- Anforderungen: Definiert klar, was das CRM leisten soll – welche Prozesse es unterstützen und welche Funktionen es unbedingt haben muss.
- Benutzerfreundlichkeit: Das System sollte einfach zu bedienen sein, damit es von allen Abteilungen gut angenommen wird.
- Integration: Prüft, ob das CRM nahtlos mit euren bestehenden Systemen (z.B. E-Mail, ERP) integriert werden kann.
- Skalierbarkeit: Das CRM sollte mit eurem Unternehmen wachsen können, ohne dass ihr bald wieder wechseln müsst.
- Kundensupport: Guter Support ist entscheidend, vor allem während der Implementierung und bei Problemen.
Für einen professionellen Auswahlprozess empfiehlt sich:
- Bedarfsanalyse: Ermittelt die genauen Anforderungen eures Unternehmens.
- Anbieterauswahl: Erstellt eine Shortlist von Anbietern, die eure Kriterien erfüllen.
- Demos und Tests: Fordert Testzugänge an und führt Demos durch, um die Systeme in der Praxis zu sehen.
- Mitarbeiter einbeziehen: Holt Feedback von den späteren Nutzern ein, um sicherzustellen, dass das System auch gut angenommen wird.
Hoffe, das hilft euch weiter!